Entstanden aus der Notwendigkeit
Im Jahr 2012 stand ein mittelständisches Bankinstitut vor einem Problem: Ihr größter Geldautomat-Dienstleister hatte die Reaktionszeiten drastisch verlängert. Ausfälle, die früher in Stunden behoben wurden, dauerten nun Tage. Die Kosten durch verlorene Transaktionen summierten sich.
Unser Gründer, ein ehemaliger Servicetechniker mit zwölf Jahren Erfahrung bei einem der großen Hersteller, erkannte eine Marktlücke. Regionale Banken brauchten einen Partner, der schnell reagiert und technische Kompetenz mit persönlichem Service verbindet.
Was als Ein-Mann-Betrieb begann, ist heute ein Team von 23 spezialisierten Technikern, die von fünf Standorten aus ganz Deutschland abdecken. Wir haben unsere Wurzeln nicht vergessen: Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und direkte Kommunikation bleiben unsere Kernwerte.
Technische Expertise
Herstellerunabhängig
Wir arbeiten mit allen gängigen Systemen: NCR, Diebold Nixdorf, Wincor Nixdorf, Hyosung und weiteren Marken. Unsere Techniker durchlaufen regelmäßig Schulungen direkt bei den Herstellern.
Diagnose-Geschwindigkeit
Durch den Einsatz mobiler Diagnosegeräte identifizieren wir 87% aller Fehler innerhalb der ersten 30 Minuten vor Ort. Das spart Zeit und reduziert unnötige Fahrten.
Präventive Ansätze
Basierend auf Herstellerdaten und eigenen Erfahrungswerten entwickeln wir Wartungspläne, die typische Ausfallmuster antizipieren. Komponenten werden ausgetauscht, bevor sie kritisch werden.
Geschäftsmodell und Transparenz
Wir monetarisieren durch direkte Serviceverträge mit Banken, Sparkassen und Kreditgenossenschaften. Unsere Einnahmen stammen aus drei Bereichen: Notfall-Reparaturen, Wartungsverträge und Komponenten-Verkauf. Es gibt keine versteckten Gebühren oder Abonnement-Fallen.
Kunden zahlen für geleistete Arbeitsstunden, verwendete Teile und Anfahrt. Bei Wartungsverträgen ist die Anfahrt bereits inkludiert. Alle Preise werden vor Beginn der Arbeiten kommuniziert.
Standorte
Um schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten, unterhalten wir Servicestützpunkte in Frankfurt, München, Hamburg, Berlin und Köln. Unser Zentrallager in Frankfurt garantiert die Verfügbarkeit kritischer Ersatzteile.